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4111
Bollette S.I.I.
Oggetto
Lunedì 29 Marzo 2021
Data
Mauro Barattino
Mittente
Buongiorno,
poiché mi è stato segnalato che numerose bollette del Servizio Idrico sono giunte ai destinatari con importi maggiorati per un errore sul tipo d'uso (domestico NON residente anziché domestico residente) e siccome lo sbaglio ha riguardato anche la mia famiglia, ho telefonato alla S.I.I. per informarli del fatto. Chi mi ha risposto mi ha invitato a scaricare dal sito della società n. 2 moduli, quindi compilarli e spedirli, risolvendo in tal modo il problema.
La faccio breve: a mio avviso, una azienda degna di stima, informata di un errore commesso, si dovrebbe attivare per risolverlo, in primo luogo avvisando i clienti interessati e in seguito provvedendo alla necessaria correzione SENZA aggravare la clientela di ulteriori adempimenti.
Grazie per l'attenzione.
Mauro Barattino
poiché mi è stato segnalato che numerose bollette del Servizio Idrico sono giunte ai destinatari con importi maggiorati per un errore sul tipo d'uso (domestico NON residente anziché domestico residente) e siccome lo sbaglio ha riguardato anche la mia famiglia, ho telefonato alla S.I.I. per informarli del fatto. Chi mi ha risposto mi ha invitato a scaricare dal sito della società n. 2 moduli, quindi compilarli e spedirli, risolvendo in tal modo il problema.
La faccio breve: a mio avviso, una azienda degna di stima, informata di un errore commesso, si dovrebbe attivare per risolverlo, in primo luogo avvisando i clienti interessati e in seguito provvedendo alla necessaria correzione SENZA aggravare la clientela di ulteriori adempimenti.
Grazie per l'attenzione.
Mauro Barattino
Commenti: 2 -
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Rossella Ceglia
Confermo quanto scritto dal Sig. Barattino e aggiungo che nella bolletta della mia famiglia sono presenti altri errori che riguardano acconti non detratti. Ho inviato e-mail di segnalazione e sono in attesa di risposta. Consiglio quindi di controllare ulteriormente, anche se la lettura della bolletta non è di facile comprensione.
29-03-2021 14:27:49
Ennio Bertona
Ricevuta bolletta gonfiata... dopo una settimana arriva lettera S.I.I. in cui mi si avvisa dell'errore e in cui sono descritti i vari metodi per sistemare.
Scelgo il contatto diretto, per esperienza i tempi di risposta a mail ecc sono più lunghi... quindi il num. verde indicato.
L'operatrice conferma le voci eccedenti e mi fa scegliere tra compensazione nelle prossime bollette oppure invio di bolletta corretta, dal momento che la scadenza è il 12 aprile, vado a memoria....e quindi non l'ho ancora pagata.
Scelgo la seconda, risposta, "ok, l'ho inserita in lista, lei non paghi la prima errata, riceverà lquella corretta e andrà a pagare quella".
"Non è che se mi arriva in ritardo ho delle penali?"
"Non si preoccupi, tutto segnato."
Aspetto.... e vedremo!
Un saluto
Scelgo il contatto diretto, per esperienza i tempi di risposta a mail ecc sono più lunghi... quindi il num. verde indicato.
L'operatrice conferma le voci eccedenti e mi fa scegliere tra compensazione nelle prossime bollette oppure invio di bolletta corretta, dal momento che la scadenza è il 12 aprile, vado a memoria....e quindi non l'ho ancora pagata.
Scelgo la seconda, risposta, "ok, l'ho inserita in lista, lei non paghi la prima errata, riceverà lquella corretta e andrà a pagare quella".
"Non è che se mi arriva in ritardo ho delle penali?"
"Non si preoccupi, tutto segnato."
Aspetto.... e vedremo!
Un saluto
29-03-2021 23:14:02
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